近日,北京市门头沟区人民法院建立医患纠纷联动调处机制:在发生医患纠纷时,当一方诉至法院,在征求当事人的同意后,由卫生局在专家库选取专家对医院的诊疗行为是否存在过错进行会商,在专家会商意见基础上,法院组织医患双方进行调解。在此过程中,保险机构全程参与纠纷调解,及时开展医患纠纷的定性、定责、定损工作,做到理赔与调解工作同步进行,打通一条快速解决医患纠纷的“绿色通道”。
针对医疗纠纷,门头沟法院设立专业合议庭,对涉及本区各类医疗机构的医患纠纷,及时征求区专家库内专家的意见,组织双方进行会商调解,调解不成的,及时委托相关鉴定部门开展诉前鉴定,及时判决。同时定期对医患纠纷进行统计、分析、研判,并将具体情况向区卫生局进行通报,向医疗机构提出医患纠纷防范意见和建议。门头沟区卫生局负责区内专家库的管理工作,协助法院联系区内专家库专家对医患纠纷出具专家意见。同时,区卫生局与本区内的医疗机构和区法院建立医患纠纷信息报送机制,各医疗机构要指定专人作为医患纠纷信息员,在发生医患纠纷时,及时报告。保险机构主动参与医患纠纷的调解,并为调解纠纷、确定赔偿数额提供具有参考价值的标准。同时严格遵守有关保险法律法规,加强诚信建设,建立便捷可行的理赔工作机制,做到理赔与调解工作同步进行,保证在医患纠纷调解或判决生效后及时进行赔付。
医患纠纷联动调处机制可以节省诉讼时间,降低案件的调处难度,及时实现权益。专家可以对医疗机构的诊疗行为出具专家意见,专家还可以就专业性问题为患者答疑解惑,从而使患者对赔偿结果有合理预期,对抗情绪得到缓解,便于调解工作的开展。保险机构的全程参与,对医患纠纷的定性、定责、定损工作,做到理赔与调解工作同步进行,能够快速理赔,及时实现患者的权益,妥善化解纠纷,避免医患矛盾进一步加深。
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